エステ・脱毛サロンが投稿で気をつけたい表現

効果を約束する言葉を避けると、何を書けばいいか分からなくなる、という声をよく聞きます。直し方の向きは、結果ではなく、施術の内容と目的を書くことです。「たるみが消える」ではなく、「顔のマッサージと、機器を使ったケアを組み合わせたメニュー」のように、何をするのかを具体的に書きます。

ビフォーアフター写真にも注意が必要です。光の当たり方や角度を変えて撮ると、実際より差が大きく見え、効果を誇張していると受け取られるおそれがあります。載せる場合は同じ条件で撮り、受けた施術の内容と回数、仕上がりには個人差があることを添えます。

広告のルールは、チラシやホームページだけのものではありません。Googleビジネスプロフィールの投稿も、口コミへの返信も、お店が出している文章です。口コミに「シミが薄くなった」と書かれていても、返信で「当店の施術ならシミが消えます」と重ねて言い切ると、お店の広告として受け取られるおそれがあります。

返信は、来店へのお礼と、体験していただいたことへの共感、次回の案内にとどめます。例文：「ご来店ありがとうございます。フェイシャルの時間を楽しんでいただけてうれしいです。次回もお肌の状態をうかがいながら進めますね。」ほかの例文は口コミ返信の例文にまとめています。

広告であることを隠した宣伝、いわゆるステルスマーケティングは、景品表示法で規制の対象になっています。インフルエンサーに無料で施術をして紹介してもらう場合は、投稿に広告やPRであることが分かる表示をしてもらいましょう。

口コミを書いてもらう見返りに、割引や次回の特典をつけることもやめておきます。Googleのポリシーでも、見返りと引き換えに口コミを集めることは禁止されています。口コミのお願いは、すべてのお客さまに同じように、見返りなしで行います。