エキテンを解約する前に｜無料会員で残す選択肢とAIが引用する掲載ページの価値

エキテンの月額が負担になってきた、解約したい――そう考えているお店に、手続きの前に知ってほしいことがあります。エキテンの店舗ページは、ChatGPTなどのAIがお店を紹介するときの「情報源」としても使われています。

エラバレAIの調査では、ChatGPTが答えの根拠として引用した予約・口コミサイトの中で、エキテンはホットペッパービューティーに次いで2番目に多く、塾では予約・口コミサイトの中でいちばん多く引用されていました。また、エキテンには料金がかからない無料会員もあります。有料プランをやめたいことと、掲載ページをなくすことは、分けて考えられます。この記事では、公式の規約とご利用ガイドに書かれている解約の流れと無料会員の位置づけを整理したうえで、やめる前に確かめたい「掲載ページの価値」と判断基準をまとめます。

この記事でわかること

• エキテンの解約について、規約とご利用ガイドに書かれていること（2026年10月時点）
• 有料プランをやめても、無料会員で掲載を残すという選択肢
• ChatGPTなどのAIが、エキテンをどれくらい引用しているか（エラバレAIの調査）
• 掲載ページをなくすと、AI検索とMEO（Googleマップの集客）で何が起きるか
• 全部やめるか、無料会員で残すかの判断基準

エキテンの解約について、公式に書かれていること

エキテンの解約の条件は、「エキテン byGMO店舗会員向け規約」と、店舗会員向けの「ご利用ガイド」（2025年9月版）に書かれています。ここでは、その内容を要約して紹介します。実際の手続きの前に、必ず原文と、ご自身の契約内容を確認してください。

契約期間と更新（店舗会員向け規約 第15条・第16条）

• 契約期間は、契約開始日から1年後の応答日の前日を含む月の末日まで（当初の契約期間）
• 当初の契約期間の途中で正会員を解約する場合は、当初の契約期間が終わるまでの利用料金を支払う定めになっています
• 当初の契約期間が終わったあとは、1か月ずつ自動で更新されます。更新しない場合の申し出の期限は、期間満了日を含む月の15日まで（休業日の場合はその前の営業日）と定められています

プラン・オプションの解約（ご利用ガイド「プラン・オプションの解約方法」）

ゴールドプラン・プラチナプランへのアップグレードと、エリアマッチオプションは、店舗会員ナビゲーションの「ヘルプ・ご利用規約」→「よくあるご質問」から手続きします。ご利用ガイドでは、よくあるご質問のキーワード検索で「ゴールド 解約」「ダブルエリアマッチ 解約」などと検索するよう案内されています。契約を変えたい店舗のアカウントに切り替えてから操作する点にも注意してください。

• 公式ホームページ作成オプション：契約期間満了月の前々月1日以降に、マイ店舗ページから手続きできるようになる
• 通知エリア拡大オプション：自動更新ではないため、解約の手続きは不要

解約したあとの店舗ページ（店舗会員向け規約 第9条）

規約では、契約が終わったあとは、理由を問わず店舗ページを自分で編集・変更・削除できなくなり、掲載の扱いは運営会社の判断によるとされています。解約後にページがどうなるかは規約に明記されていないため、手続きの前に運営会社に確認しておくと安心です。

有料プランをやめても、無料会員で掲載を残せる

エキテンの店舗会員には、有料の「正会員」と、料金がかからない「無料会員」の2つがあります（店舗会員向け規約 第1条）。規約では、次のように定められています。

	無料会員	正会員
料金	無料（第5条）	月額など（申込時に示される金額）
エキテンへの掲載	あり（第3条）	あり
店舗情報を自分で登録・変更	できる（第3条）	できる
ページ作成・編集の支援・助言	なし	あり（第3条）

※ 出典：エキテン byGMO店舗会員向け規約（2026年9月1日改定版、2026年10月9日確認）。検索での表示順など、プランごとの細かい違いは公式の案内で確認してください。

つまり、「月額を払うのをやめたい」と「エキテンからお店の情報を消したい」は別の話です。無料会員として掲載を残せば、費用をかけずに、AIやGoogleがお店を知るための情報源を残し、営業時間や電話番号が変わったときも自分で直せます。

ただし、正会員を解約したときに無料会員へ自動で切り替わるかどうかは、規約には書かれていません。解約を申し出るときに、「無料会員として掲載を続けたい」と伝え、手続きを確認してください。

月額が高いと感じたら、比べているのは来店の数だけ？

エキテンの公式ガイドでは、正会員のプランごとの月額が次のように案内されています（ご利用ガイド 2025年9月版）。

プラン	月額（税抜）
レギュラープラン	5,000円
ゴールドプラン	15,000円
プラチナプラン	30,000円

※ 出典：エキテン byGMO「ご利用ガイド」（2025年9月18日版）。最新の料金は公式の案内で確認してください。

解約するかどうかは、多くの場合「月額」と「エキテン経由の来店の数」で判断されます。でも今は、それだけでは見えない役割があります。

お客さんがChatGPTやGoogleのAIモードに「〇〇駅の近くで、おすすめの塾は？」と聞くと、AIはネット上の情報を読んで、紹介するお店と理由を答えます。そのときにAIが読みに行く情報源の1つが、エキテンの店舗ページです。つまり、掲載ページはエキテンの中でお客さんを集める役割と、AIやGoogleがお店を知るための情報源の役割の2つを持っています。

調査：エキテンは、予約・口コミサイトの中で2番目に多く引用されていた

エラバレAIでは、10業種・21地域で、ChatGPT（OpenAIのAPI、Web検索あり）に同じ質問を繰り返し、1,500回答を集めて、どのサイトを根拠に引用しているかを調べました（2026年9月29日、調査の詳細）。

• エキテンは22回答で引用され、予約・口コミサイトの中ではホットペッパービューティー（247回答）に次いで2番目でした
• 100調査のうち10調査で引用されていました

業種別では、次のとおりです。

業種（各150回答）	エキテンを引用した回答
塾	7回答（4調査）
整体院	5回答
整骨院・鍼灸院	4回答
ペット	3回答
脱毛	2回答

※ エラバレAI「AI選出調査」2026年9月29日・10業種21地域・1,500回答。OpenAI API（gpt-4.1＋Web検索）。

注目したいのは塾です。塾では、ホットペッパービューティーは1回も引用されていませんでした。ホットペッパーのような大きな予約サイトがない業種では、エキテンがAIにとって数少ない「第三者の口コミ・店舗情報」の情報源になっている傾向が見られます。

Gemini・GoogleのAIモードでは、予約・口コミサイトの引用がさらに多い

ChatGPT以外のAIでも、予約・口コミサイトはよく読まれています。エラバレAIが2026年10月2日に、30地域で3つのAIに同じ質問をした調査（各AI 450回答）では、エキテンやホットペッパービューティーなどの「予約・口コミサイト」を引用した回答の割合は次のとおりでした（3つのAIの比較）。

AI	予約・口コミサイトを引用した回答の割合
Gemini	74.2%
GoogleのAIモード	32.7%
ChatGPT	21.1%

Geminiは、4回答のうち3回答で予約・口コミサイトを根拠にしていました。ChatGPTの数字だけを見て「エキテンはAIにあまり使われていない」と判断するのは早いと言えます。

掲載ページをなくすと、AI検索とMEOで起きること

1. AIが根拠にしていたページがなくなる

掲載ページがなくなれば、AIがそのページを読んでお店を紹介することはできなくなります。公式サイトやGoogleビジネスプロフィール（Googleマップに出るお店の情報）が十分に整っていないお店ほど、影響は大きくなりやすいと考えられます。

2. ネット上でお店の情報が載っている場所が1つ減る

Googleは、Googleマップの順位を決める「知名度」の判断に、お店にリンクしているサイトの数や口コミの数などの情報も使うと説明しています（Googleのヘルプ）。ネット上にお店の名前・住所・電話番号が正しく載っていること（サイテーション）は、MEO（Googleマップでお店を見つけてもらうための対策）でも大切にされています。エキテンの店舗ページは、その載っている場所の1つです。

3. 情報が古いまま残るおそれがある

規約上、契約が終わったあとは店舗ページを自分で編集できなくなります。もしページが残った場合、営業時間や電話番号が変わっても直せず、AIが古い情報を読んでしまうおそれがあります。無料会員として契約を残せば、この問題は避けられます。完全にやめる場合は、その前に店舗情報を最新の状態にしておいてください。

全部やめるか、無料会員で残すかの判断基準

選択肢は、「有料のまま続ける」「アップグレードやオプションだけやめる」「無料会員で掲載を残す」「全部やめる」の4つです。「全部やめる」の前に、次の点を確かめるのがおすすめです。

確認すること	掲載を残したほうがよい目安	やめても影響が小さい目安
業種	塾・整体院・整骨院・鍼灸院など、AIの引用が見られた業種	エキテンがAIにほとんど引用されない業種
ほかの予約・口コミサイト	エキテン以外に、お店の口コミが載っているサイトがない	ホットペッパーなど、ほかのサイトにも口コミと店舗情報がある
Googleビジネスプロフィール	写真・メニュー・口コミが少ない	情報がそろっていて、口コミが毎月増えている
公式サイト	ない、または情報が古い	メニュー・料金・アクセス・お店の特徴が書かれている

左の列に当てはまるほど、掲載ページをなくしたときに失うものが大きくなります。左の列に1つでも当てはまるなら、月額をやめたい場合も、無料会員として掲載を残す方法をまず検討してください。費用を少し下げたいだけなら、ゴールド・プラチナのアップグレードやオプションだけを解約する方法もあります。

エキテンに頼らない集客は、やめる前に育てる

エキテンへの依存を減らしたいなら、やめる前に次の3つを育てておくのが安全です。どれも、3つのAIの比較（2026年10月2日）でAIがよく読んでいた情報源です。

1. Googleビジネスプロフィール：GoogleのAIモードは、84.7%の回答でGoogleマップの情報を引用していました。写真・メニュー・営業時間・口コミへの返信を整えます
2. 公式サイト：ChatGPTは、62.0%の回答で店舗の公式サイトを引用していました。メニュー・料金・アクセス・お店の特徴を、お客さんが質問しそうな言葉で書いておきます
3. 口コミ：来店したお客さんにGoogleの口コミをお願いする仕組みを作ります。口コミの見返りを付けることや、高評価だけを頼むことはGoogleのポリシーで禁止されています

この3つが育ってから掲載を見直せば、集客の入り口とAIの情報源を一度に失わずに済みます。

よくある質問

Q. エキテンは途中で解約できますか？

A. 店舗会員向け規約では、当初の契約期間（約1年）の途中で正会員を解約する場合、期間が終わるまでの利用料金を支払う定めになっています。当初の期間が終わったあとは1か月ごとの自動更新で、期間満了日を含む月の15日までに申し出る定めです。ご自身の契約内容は運営会社に確認してください。

Q. 解約すると、エキテンの店舗ページは消えますか？

A. 規約には、契約終了後は店舗ページを自分で編集・削除できなくなり、掲載の扱いは運営会社の判断によると書かれています。消えるかどうかは明記されていないため、手続きの前に確認してください。

Q. 有料プランをやめて、無料で掲載を続けることはできますか？

A. エキテンには料金がかからない無料会員があり、掲載と店舗情報の登録・変更ができます（店舗会員向け規約 第3条・第5条）。正会員から無料会員への切り替え方は規約に書かれていないため、解約を申し出るときに運営会社に確認してください。

Q. ゴールドプランだけをやめることはできますか？

A. ご利用ガイドでは、アップグレード（ゴールド・プラチナ）とエリアマッチオプションは、「よくあるご質問」ページから解約の手続きができると案内されています。

エラバレAIでできること

エラバレAIは、店舗専門のMEO対策・AI検索対策の月額サービスです。エキテンなどの掲載はそのまま活かしながら、Googleビジネスプロフィール・口コミ・AIでの紹介状況を整えることができます。

• MEO対策運用代行プラン（月25,000円・税別）：Googleビジネスプロフィールの整備・投稿・口コミ返信・口コミ投稿サポート
• AI検索対策プラン（月20,000円・税別）：ChatGPTなどでの紹介状況を毎週チェックして、AIに読まれる情報を整備
• MEO＋AI検索対策プラン（月35,000円・税別）：両方をまとめて代行

くわしくは料金プランをご覧ください。まずはお店がAIにどう紹介されているかを、無料診断で確かめてみてください。

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執筆：押味 学（SPOT-ONE代表）／更新日：2026年10月9日

出典：エキテン byGMO店舗会員向け規約（2026年10月9日確認）、エキテン byGMO ご利用ガイド（2025年9月18日版）、エラバレAI「AI選出調査」2026年9月29日・10業種21地域・1,500回答（OpenAI API〔gpt-4.1＋Web検索〕、引用元の調査）、3つのAIの比較 2026年10月2日・30地域・各AI 450回答（3つのAIの比較）、Googleビジネスプロフィール ヘルプ。