第1条 サービスの内容
口コミ投稿サポートは、来店されたお客様がアンケートに答えると、その回答をもとに口コミの文章づくりをお手伝いする例文を表示し、Googleの口コミ投稿画面へご案内するツール（以下「アンケートツール」）です。当方は、次のものを提供します。
- アンケートツールのURLとQRコードのデータ
- 初期設定（第3条）
- お店の管理画面（アンケートの編集）からの、アンケート内容の変更（第4条）
- 回答の集計画面・AIによる回答の要約・CSV出力、11言語のアンケート
店頭掲示用のPOPのデータ、アンケートの回答の分析・報告、Zoomでのご相談は、口コミ投稿サポートのみのお申し込みには含まれません。アンケートツールは、例文の作成に生成AIを使います。
第2条 料金とお支払い
- 初期費用：10,000円（税込11,000円）。初期設定の対価で、1店舗につき1回だけ、お申し込みの際にお支払いいただきます。
- 月額：5,000円（税込5,500円）。お申し込み日から1か月ごとの料金で、日割りはありません。お申し込みの際に、初期費用とあわせて最初の1か月分をお支払いいただきます（初回は合計16,500円・税込）。以降は、お申し込み日の1か月後の同じ日から、毎月その日に決済します。
- お支払いは、クレジットカード（Stripeの決済画面）です。銀行振込をご希望の場合はご相談ください。
- 上記のほかに、当方から費用を請求することはありません。
第3条 初期設定
お申し込み（お支払いの完了）から3営業日以内に、当方が1回だけ、次の初期設定を行います（営業日は、土日・祝日・年末年始を除く日です）。
- お店の業種・地域を踏まえた、口コミに盛り込むべきキーワードの分析
- 分析の結果を踏まえた、アンケート内容の案の作成と、アンケートツールへの設定
キーワードの分析結果は、アンケート内容の案に反映します。分析結果の報告書は作成しません。初期設定のために、お店のことをお聞きします。ご回答にご協力ください。ご回答をいただけない間は、その日数だけ初期設定の期限を延ばします。
お申し込みの後、お店の管理画面のログイン情報を、お申し込みのメールアドレスにお送りします。初期設定が終わったら、アンケートのURLとQRコードのデータをお渡しします。
第4条 アンケート内容の変更
初期設定のあとにアンケートの質問や選択肢を変える場合は、お店の管理画面の「アンケートの編集」から、お店ご自身で変更できます。回数の制限はありません。口コミ投稿サポートのみのお申し込みでは、当方がアンケート内容を設定するのは初期設定のときだけで、アンケート内容についての助言も、初期設定のときだけ行います。
第5条 申し込みの成立と契約期間
- お支払い（初期費用と最初の1か月分の決済）が完了した時点で、お申し込みが成立します。
- 最低契約期間はありません。契約は、お申し込み日から1か月間とし、解約のお手続きがなければ、1か月ずつ自動で更新します。
- 他のプラン（AI検索対策・MEO対策など）をあわせてご利用になる場合や、プランを変える場合は、別途、業務委託契約書を取り交わします。
第6条 解約
- 解約は、お店の管理画面の「ご契約」から、次の更新日の前日までにお手続きください（更新日は、お申し込み日の1か月ごとの同じ日です）。お手続きは、メールアドレスの確認コードで入れる解約の画面（Stripe）で行います。
- 更新日の前日をもって終了します。更新日を過ぎると、次の1か月分の料金が発生します。日割りでの返金はできません。
- お申し込み直後に解約された場合も、初期費用は返金できません。
- 管理画面に入れないなど、お手続きができない場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。当方で解約のお手続きをします。
- 解約すると、アンケートツールの提供を停止します。Googleマップに投稿された口コミは、お店の資産としてそのまま残ります。
第7条 返金
- 初期費用は、お支払い後のお客様のご都合による返金はできません。解約された場合も同じです。
- お支払い済みの月額も、お客様のご都合による日割りでの返金はできません。
- 当方の都合で初期設定またはサービスを提供できなかった場合は、その分を返金します（初期設定ができなかった場合は初期費用を全額、サービスを提供できなかった月は月額を日割りで返金します）。
第8条 お客様にお守りいただくこと
口コミはGoogleのポリシーに沿って集めます。次のことは行わないでください。
- 口コミの見返りとして、金品・割引などを渡すこと
- 高評価の口コミになりそうなお客様だけを選んで依頼すること
- 従業員やご関係者が、お客様のふりをして投稿すること
口コミを投稿するかどうか、何を書くかは、来店されたお客様ご自身の判断です。アンケートツールは口コミを自動では投稿しません。上記に反してGoogleから口コミの削除や表示の制限などの措置を受けた場合も、当方は責任を負えません。
アンケートツールを、ほかの店舗や第三者に使わせたり、譲ったり、貸したりしないでください。
第9条 免責
口コミの件数・評価・内容、Googleマップでの順位、来店数・売上は、来店されたお客様の判断やGoogleの仕様などの外部の要因で変わります。当方は、特定の結果を保証するものではありません。
第10条 料金・内容の変更
Googleなどの外部サービスの仕様変更や事業上の必要により、サービスの内容や料金を変更することがあります。その場合は、変更の1か月前までにお知らせします（お客様に不利にならない変更を除きます）。変更に同意されない場合は、変更の前日までにご連絡いただければ、その前日をもって解約できます。
第11条 事業のためのご利用・個人情報・その他
- 本サービスは、店舗・事業者さま向けです。事業のためにご利用いただくものとして、お申し込みを受け付けます。
- お預かりした情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
- 本規約に定めのないことは、特定商取引法に基づく表記によります。
- 本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
SPOT-ONE（代表 押味 学）
電話：070-3156-1834（受付 11:00〜21:00）
メール：info＠spot-one-jp.com