美容室は予約サイトとGoogle、どちらを整えるべき？

Googleマップのお店の画面で中心になるのは、Googleに投稿された口コミです。予約サイトで評判のよいお店でも、Googleの口コミが少ないと、マップで比べた人には実績が見えにくくなります。

予約サイトの口コミをGoogleに書き写したり、スタッフが代わりに投稿したりするのはやめましょう。Googleは、お店の関係者が自分のお店に口コミを書くことを禁止しています。Googleの口コミは、来店したお客さまご本人に書いてもらうものです。

Googleビジネスプロフィールには、予約サイトのお店のページを予約リンクとして設定できます。電話予約も多いお店なら、どちらを主な入り口にするかを決め、電話番号が正しいかもあわせて確かめます。

設定したら、スマートフォンで自分のお店をGoogleマップで開き、予約のボタンを押して、予約サイトのお店のページにきちんと移るかを確かめます。予約サイトの側でページのURLが変わり、古いリンクのまま残っていることがあります。

Googleのサービス欄に料金を書くときは、予約サイトのクーポン価格ではなく、通常の料金を基本にします。クーポンは条件や期間で変わるため、Googleに書いたままにすると古い金額が残りやすくなります。

予約サイトの掲載をやめると、そこに載せていた情報も、お客さまの目から消えてしまいます。ホームページとGoogleに、メニュー・料金・スタッフの紹介を自分のお店の言葉で持っておけば、予約の入り口が変わっても情報は残ります。

予約サイトの限定料金と、電話やGoogleからの予約の料金が違う場合は、どの料金がどこで使えるのかを書いておきます。お客さまが比べたときに混乱しにくくなります。